Обмін та повернення товару

Інтернет-магазин взуття SNEAKERBOX здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення та обміну

В інтернет-магазині взуття SNEAKERBOX покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• розмір, колір або фасон не підходить;

• товар не відповідає очікуванням;

• з інших причин, не пов’язаних з пошкодженням товару.

Перед відправкою кожен товар проходить перевірку якості. Ви також можете відмовитися від отримання посилки на відділенні або під час доставки кур’єром.

Звертаємо увагу: незначні відмінності відтінків можуть бути зумовлені особливостями студійного освітлення при зйомці та індивідуальними характеристиками дисплеїв пристроїв.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Повернення або обмін не здійснюється, якщо:

• товар має сліди використання або механічні пошкодження;

• порушена заводська упаковка;

• проведено модифікації чи механічне втручання (крім випадків виявлення виробничого браку);

• минув термін 14 календарних днів з моменту отримання.

Порядок оформлення обміну / повернення в інтернет-магазині взуття SNEAKERBOX.

Для оформлення обміну або повернення покупцю необхідно зв’язатися з нашим менеджером за телефоном:
+380 96 609 00 08

Покупець повідомляє менеджеру номер товарно-транспортної накладної (ТТН), за якою було отримано замовлення у відділенні Нової Пошти.

Після підтвердження замовлення наш менеджер активує повернення та надає покупцю інструкцію для оформлення послуги «Легке повернення» Нової Пошти.

Як працює «Легке повернення» Нової Пошти

Послуга «Легке повернення» — це офіційна функція Нової Пошти, яка дозволяє клієнту повернути товар без створення нової накладної та без заповнення документів.

Для повернення товару покупцю необхідно:

1. прийти у будь-яке відділення Нової Пошти;

2. повідомити оператору, що потрібно оформити «Легке повернення»;

3. назвати номер накладної, за якою товар було отримано;

4. передати товар оператору у належному стані та повній комплектації.

Усі дані для відправлення вже внесені в систему Нової Пошти. Додаткові документи або накладні оформлювати не потрібно.

Після відправлення повернення товар автоматично прямує до нас для перевірки.

Повернення коштів в інтернет-магазині взуття SNEAKERBOX.

Повернення грошових коштів здійснюється на банківську карту покупця в термін до 5 робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.

Контакти

SNEAKER BOX
Україна, 49000, Дніпропетровська область, м. Дніпро,
бульвар Кельнський, будинок 2, офіс 427

Телефон: +380 96 609 00 08